(民生銀行杯首屆廣場舞大賽—老師現場教舞 )
《江西省城鄉社區服務體系建設規劃(2011-2015年)》明確鼓勵民間組織、駐社區單位和企業參與社區服務,針對不同服務對象開展多種形式的無 償、低償和有償服務,指出“滿足社區居民個性化、多元化的服務需求,有助於促進社會和諧,為建設富裕和諧秀美江西奠定堅實的基礎。”民生銀行審時度勢,認 真研究小區智能化趨勢和居民服務新需求,積極探索小區金融服務的創新模式,將“小區金融”作為繼“小微金融”之后的首要“利民工程”。民生銀行南昌分行積 極響應政府號召,堅定推進總行“小區金融”戰略。
科學開展規劃 合理布局網點
南昌分行成立了小區規劃與營銷策劃部,專門負責小區金融的規劃、策劃和推動工作。分行充分調研勘察,科學規劃布點,累計看點300餘個,從中擇優選取 了99個,通過前期的調研和合理規劃,使小區金融業務能夠統籌安排、批量開發、快速發展。在各級政府、監管部門和總行的大力支持和指導下,分行已有40家 社區支行持牌,並發展了小區自助銀行59家,實現了網點布局的區域全覆蓋,打通金融服務的“最后一公裡”!
組建專業團隊 提昇員工素質
南昌分行通過公開競聘,選拔了一支高素質、精業務的社區支行行長團隊,並組建了170餘人的小區團隊,開展了團隊塑造小區專場。分行定期召開小區團隊 溝通交流會議,不定期開展封閉式業務培訓、財富管理業務營銷技巧特訓,並邀請保險公司、黃金公司、基金公司開展產品專場培訓,全面提昇小區團隊綜合素質和 專業服務能力。
開發優質產品 推廣便民金融
圍繞小區居民的消費需求,分行推出“智家貸”、“公喜貸款”、“薪資寶”(微貸)等產品,使居民能夠輕松、快捷地獲得專屬信用貸款;為拓寬小區居民的 投資渠道,創新推出手機寶,實現投資的收益性、靈活性和便利性;為讓居民輕松享受專屬高收益理財產品,分行不斷推出小區專屬理財,確保財富的保值、增值; 分行推廣物業IC卡一卡通(智家卡),通過與物業公司的合作,在分行智家卡中整合門禁刷卡功能、物業費代繳代扣功能,方便小區居民;加快推進我行金融IC 卡行業應用,充分整合優質商戶資源,推出佐祐餐飲聯名銀行卡,為廣大居民提供優質、優惠的生活服務,實現我行與商戶、客戶的三方共贏。
創新服務模式 助創和諧社區
(江信國際和諧花園社區支行端午節“棕”情民生活動 )
南昌分行積極樹立民生品牌,推廣惠民金融,贏得客戶口碑。分行以“立足服務、創新營銷”為定位,積極搭建微信平臺、廣場舞俱樂部平臺、特惠商戶平臺 等,為廣大居民提供專業金融服務和惠民服務;整合資源,開展金融知識進校園、進社區活動、“一元看電影”、“糧油進社區”、“雷鋒進社區”等惠民活動,讓 小區居民享受多方面權益,豐富業餘生活;結合節假日,開展未來銀行家暑期訓練營、三八麗人節、“棕”情民生、“月滿洪城 民生獻禮”、“離家最近 與您最親”民生之夜HAPPY節等特色營銷活動,活躍了社區氛圍,為建設和諧社區做出了貢獻。
(鹿璟名居社區支行喜氣羊羊燈謎會活動)
經過一年多以來的努力,民生小區金融已在贛鄱大地生根發芽、四處開花,在廣大社區居民中好評如潮。目前,分行小區客戶數已達8萬戶,小區金融資產達25億元。
“關山初度塵未洗,策馬揚鞭再奮蹄”,民生銀行南昌分行將秉承“便民、利民、惠民”的小區服務宗旨,以滿足廣大社區居民的金融需求為己任,不斷創新業務模式,提昇服務水平,讓民生小區金融在江西譜寫更華麗的篇章。